La vera differenza

Mi capita spesso, negli appuntamenti di coaching, sia in azienda, sia con i privati, di parlare di qualità, vantaggio competitivo, miglioramento delle performances, ecc.

E’ veramente curioso osservare come nel 2008 d.C. con il mondo che va alla velocità della luce, la tecnologia che offre delle opportunità comunicative impressionanti, la ricerca che fa passi da gigante, le aziende che possono gestire riunioni, convention, meeting in conference call, business call, schweppes and “call inensinanciusol” , ecc, ecc, si sia perso nella maggior parte dei casi la vera fiamma della comunicazione: il Rapporto!

Questo è il vero vantaggio competitivo, ed è triste da un lato, meraviglioso dall’altro, constatarlo.

Oggigiorno ricordare il nome di una persona, stringere la mano sorrideno e guardando negli occhi la persona fa di te un comunicatore efficace, perchè?
Perchè ti distingue dalla massa di pecore che fanno della comunicazione un’insieme di tecniche senza anima.

Da buon Piennellista, quello che odio di più dei piennellari (e qui uso questa parola nel senso più dispregiativo del termine) è la loro rigidità nell’applicazione di tecniche idiote per cercare di darsi un minimo senso di importanza invece di mostrare sincero interesse verso chi sta loro di fronte.

Sono i classici tipi che se vedono un cadavere disteso per terra per prima cosa fanno ricalco (perchè sono talmente idioti che non sanno neanche cosa sia la guida) sdraiandosi nella sua stessa posizione e cercando di non respirare come lui….(chissà che qualcuno riesca a ricalcarlo fino in fondo ).

La tecnica non è nulla senza un sincero interesse verso le persone.

Non è nulla senza la volontà, il desiderio di capire la mappa di chi ci sta di fronte, di capire, cioè, come percepisce il suo mondo.

Sincero interesse e flessibilità nelle situazioni. Questo fa la vera differenza.

AF